Мы проверяем изделия перед отправкой и стараемся решать спорные ситуации быстро и доброжелательно.
Проверка товара
После получения осмотрите изделие, проверьте модель, размер, комплектность и отсутствие производственных дефектов. Примерку проводите аккуратно, сохраняя ярлыки, упаковку и товарный вид.
Обмен и возврат
Обращения рассматриваются в сроки и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации. Возможность возврата товара надлежащего качества зависит от сохранности товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и документов, подтверждающих покупку.
Товары с признаками носки, стирки, запахами, загрязнениями или повреждениями, возникшими после передачи покупателю, могут не приниматься к возврату. Отдельные категории товаров могут иметь установленные законом ограничения.
Если обнаружен недостаток
Не используйте и не стирайте изделие. Сделайте фотографии товара, упаковки, ярлыка и дефекта, затем направьте обращение с номером заказа и описанием ситуации. После проверки мы сообщим порядок дальнейших действий.
Как направить обращение
Используйте форму на сайте. Укажите имя, телефон, номер заказа, наименование товара и причину обращения. Фактические контакты продавца необходимо добавить перед публикацией сайта.